Vorwort

Alle Karatbars International-Mitarbeiter, ob Außen- oder Innendienst, prägen durch ihr Handeln und Wirken das Bild der Karatbars GmbH. Dieses Bild beeinflusst in hohem Maß das Ansehen und damit auch den Erfolg der Karatbars-Unternehmensgruppe.

Ziel unseres Leitbildes ist es deshalb, unserem ehrgeizigen Streben eine einheitliche Richtung zu geben. Das Leitbild beschreibt aber auch unser moralisches Selbstverständnis, unsere Ansichten über den fairen und zuvorkommenden Umgang mit unseren Kunden sowie unsere ethischen Vorstellungen über den Umgang miteinander.

Auch, wenn wir diese Kriterien heute noch nicht in allen Punkten erfüllen können, sind sie uns Ansporn für die Zukunft. Deshalb messen wir uns an diesen selbstgesetzten Grundsätzen und wollen uns auch an ihnen messen lassen.

Wie wir uns selbst sehen

Die Karatbars ist ein Unternehmen mit attraktiven Angeboten in den Bereichen 1 Gramm Gold-Karten, Merchandising-, Sammler- und Geschenkartikel- Karten.

Wir sind stolz auf die Eigenständigkeit der Karatbars und wollen sie auch in Zukunft erhalten.

Unser Ziel ist der wirtschaftliche Erfolg aller Karatbars-Unternehmen im Interesse unserer Kunden.

Wie wir uns gegenüber unseren Kunden verhalten

Unsere Kunden sind in erster Linie Privatkunden, v. a. Familien, aber auch Gewerbetreibende. Auf sie und ihre Bedürfnisse richten wir alle Aktivitäten aus. Die Nähe zu unseren Kunden stellen wir durch Affiliatepartner weltweit sicher.

Das Vertrauen unserer Kunden müssen wir uns täglich neu erarbeiten. Hierzu versetzen wir uns in die Lage des Kunden, handeln ihm gegenüber fair und für ihn nachvollziehbar. Wir sind aufrichtig in der Information und Beratung und selbstkritisch bei Fehlern. Service soll für unsere Kunden erlebbar sein. Dies erreichen wir, indem wir auf sie zugehen und auf ihre Anliegen kompetent, schnell und flexibel reagieren.

Wie wir miteinander umgehen

Auch im Umgang miteinander wollen wir offen und fair sein. Wir kommunizieren vertrauensvoll und ergebnisorientiert, dies auch hierarchie- und aufgabenübergreifend.

Wir wollen selbstbewusste, motivierte und leistungsorientierte Mitarbeiter für die Karatbars sein. Deshalb legen wir großen Wert auf unsere fachliche und persönliche Weiterbildung. Anerkennung und sachliche Kritik stärken unser Selbstbewusstsein, fördern unsere Selbstständigkeit und ermuntern uns, eigene Ideen zu entwickeln.

Beruf und Familie miteinander zu vereinbaren, ist uns wichtig.

Wir behandeln einander, wie wir selbst behandelt werden möchten.

Was wir unter unserer Verantwortung verstehen

Jeder Einzelne trägt durch seine Arbeit und die Art und Weise, wie er sie leistet, zum Erfolg der Karatbars bei.

Als Unternehmen tragen wir in besonderem Maße die Verantwortung für die Lagerung und Lieferung unserer Goldbarren. Nachhaltiges Wirtschaften ist uns ein besonderes Anliegen. Ökonomisches Handeln, soziale Verantwortung und ökologisches Bewusstsein sind deshalb Leitgedanken unserer Unternehmen.

Wir wollen erfolgreich sein, um langfristig unsere Existenz als unabhängige Unternehmensgruppe zu sichern und damit auch unseren Mitarbeitern eine langfristige Perspektive zu geben. Wir sind uns bewusst, dass der Kunde unser Arbeitgeber ist.